项目争端是指项目合同双方之间因项目合同和项目实施或与之相关的事物而产生不同意见和主张，任一方均可以提出项目的争端事宜。项目合同争议应尽可能通过协商或调解解决，协商调解不成的，当事人可以依据合同仲裁条款（协议）的规定提交有关仲裁机构仲裁。此时项目争端要以书面形式提交项目争端裁决委员会并将副本送交项目合同另一方，这种书面报告必须说明争端的提交是根据合同相关条款作出的。项目争端裁决委员会多数需要在项目合同中进行规定，该委员会在收到争端事宜后的规定时间内应作出合理决定，如果项目合同双方中任一方对争端裁决委员会的裁决不满意，则需要在收到决定通知后的规定时间内将其不满通知对方。

项目索赔是指项目合同实施过程中，合同一方因对方不履行或未正确履行合同规定的义务或未保证承诺的合同条件实现而遭受损失后，向对方提出的费用和时间等方面的补偿。项目索赔是一种合法的正当合同权利要求，是双向的，项目发包人或承包人都有权进行索赔。项目索赔的依据是签订的合同、有关法律、法规和规章。项目索赔产生的原因包括：违约、合同缺陷、不利自然条件和客观障碍、项目变更、合同变更、国家政策或法律和法令变更以及其他第三方原因等。通常如果没有争端，项目索赔只需要合同双方按照合同规定和国家现行法律法规去实时即可。

按照中国法律和国际惯例，解决项目争端的最终办法就是项目仲裁。这是一种解决项目争端的非法庭民事方式，因为不需要复杂的司法程序，所以较民事诉讼简单和快捷。项目争端的仲裁有一个很大特点是仲裁员或仲裁庭有权“打开（重新解释）、复查和修改”过往的全部决定，但项目仲裁的风险一般较大，所以最好项目合同双方彼此让步而以友好方式解决争端。这样既节省了时间和费用，又维护了项目业主和承包商之间的合作关系。对于涉及国际仲裁的项目争端，中国公司应尽量事先在仲裁条款中写明在中国境内解决，力争按中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则和程序进行。海外项目业主会要求在项目所在国解决争端并就地进行仲裁，但承包商为维护自己的合法权益会提出在第三国使用国际仲裁机构和规则。这方面最常见的有联合国贸易法委员会的UNCITRAL仲裁规则，还有国际商会（ICC）的调解和仲裁规则。