图书馆形象是社会公众按照一定的社会公共标准和价值观对图书馆为适应环境和用户需求而表现的行为特征及营造的精神风貌的整体看法和综合评价。图书馆形象具体表现为精神形象、视觉形象和行为形象三个维度。精神形象主要指图书馆的使命、愿景、价值观、职业道德、职业精神、服务宗旨、管理理念、发展目标、馆风等；视觉形象指馆舍、馆容馆貌、设施设备、文献信息资源、人文环境、学习氛围、服务产品、服务活动等；行为形象指馆员素质、馆员行为举止、管理水平、服务能力、服务水平、读者教育与培训、公共关系等。图书馆形象渗透在图书馆每一个员工的行动中, 贯穿于图书馆每一项服务过程。

图书馆形象塑造，要做到：①重视图书馆形象建设，将其纳入图书馆战略规划，对图书馆形象的各要素进行设计、组合、控制和管理，塑造更加完美的图书馆形象。②关注社会各方面对图书馆形象的认知与反馈，加强与图书馆相关方的合作，营造有政府、社会团体、行业组织、媒体、图书馆用户等参与的图书馆形象的社会环境氛围。

良好的图书馆形象塑造能增强图书馆的凝聚力，激发馆员的工作热情和创造性；能让读者感到亲切、和谐、愉快，增强图书馆的吸引力；能为图书馆赢得社会声誉，提高图书馆社会地位；能进一步促进和改善图书馆各项工作，提高图书馆服务水平。图书馆形象塑造的具体方法主要有：提炼组织文化，设计并规范视觉标识；以人为本，提高管理与服务水平；重视形象推介，营造公共服务效应；加强员工素质教育，提高业务能力；弘扬地方文化，塑造特色形象；保持警惕意识, 及时处理形象危机。