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企业业务流程

/business process of enterprise/
最后更新 2022-01-20
浏览 190
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将输入转化为输出的一种或一组活动。

英文名称
business process of enterprise
所属学科
工商管理

从该概念可以看出,企业的运作离不开流程,企业的所有业务都是由一系列流程构成的。需要说明的是,流程与企业的部门不同。部门具有自己的目标组合,以及为了实现这些目标而拥有的一些生产要素。有些小的流程,可以在一个部门内完成。但更多目标的实现,特别是涉及企业战略目标的实现,就需要一些跨越企业部门的流程,例如产品开发就涉及设计部门、营销部门和运营部门等之间的协调。

企业要给顾客提供产品或服务,需要一系列流程来完成。一般可以把这些流程分成两大类:核心流程和支持流程。核心流程是向外部顾客提供产品或服务的一系列活动,包括与外部顾客建立关系、开发并设计产品或服务、与供应商相互合作以采购所需、交付产品或服务等。支持流程则是为核心流程提供必需的资源和输入要素,这也同样是不可以或缺的,包括预算、招聘、设备维护等。下图描述了某企业的核心流程与支持流程。

ZY-12-企业业务流程.png


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