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知识审计

/knowledge audit/
条目作者李志宏

李志宏

最后更新 2024-04-04
浏览 145
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按照一定的步骤和方法对组织的知识资产和知识管理过程进行系统的、科学的考察和评估,并提出诊断性和预测性审计报告的过程。

英文名称
knowledge audit
所属学科
管理科学与工程

知识审计是组织实施知识管理与制定知识战略的前提与基础,其针对组织的知识基础(已有的、潜在的知识)和知识需求(欠缺的、需要的知识),找出两者之间的差距,指出这些知识是谁需要的以及如何使用的,并最终提出诊断性和预测性的审计报告。

知识审计是组织实施知识管理的首要步骤,贯穿知识管理的全过程,并对每个过程的实施提供持续性的反馈。因此,知识审计是一个动态的、循环的流程,包括了审计团队、审计目标、审计对象、审计方法和审计报告等要素。

知识审计的实施需要审计团队的共同协作,这个团队需要有来自不同领域的专家,既包括知识分析师、知识产权专家、信息技术专家等知识管理领域的专家,又包括财务专家、人力资源专家、市场营销专家等组织各部门的专家。由于团队专家的专业领域各不相同,因此需要事先对知识审计的目标达成共识,而且知识审计团队应该以知识总管为核心。知识审计目标的确立决定了审计对象的范围和审计方法的选择。

知识审计的对象具体包括三方面:知识主体(人)、知识客体(知识本身)和知识环境。知识主体不仅包括组织内的知识工作者,还包括客户、供应商等组织外部相关的人员。人既是知识的拥有者也是知识的接受者,知识审计的开展需要以人为中心。由于知识本身的复杂性,一般的知识审计都使用定性与定量相结合的方法,如调查表法、流程图法、组织系统图法等。

组织开展知识审计需要依据一定的流程来进行。知识审计过程包括准备阶段、实施阶段和完成阶段。准备阶段包括知识审计目标的确立、审计对象范围的确定和审计考核指标体系的建立等步骤,实施阶段包括审计方法的选择和审计方案的执行等步骤,完成阶段需要对审计过程中所得到的数据进行综合整理和评价,形成审计建议和意见后编写成知识审计报告。

知识审计对组织的意义十分重大,一方面通过评估组织的知识管理行为和知识资源,帮助组织充分了解自身的知识能力和知识缺口,从而更好地进行知识管理;另一方面通过组织知识的可视化,促进知识资源的快速传递和有效利用,从而帮助组织提高运营效率和改善管理效益。

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