S指大供货商或厂家;B指直接服务于消费者的小型渠道商;C指顾客。由阿里巴巴总参谋长曾鸣于2017年在《在未来五年,S2B是最有可能领先的商业模式》一文中谈到商业模式趋势时首次提出。该模式由S与大B共同服务于C,是C2B的一个变形,S与B的关系不是传统意义上的加盟关系,而是赋能关系。该营销模式通过将优秀的供货商筛选出来供分销商集中采购,并提供SaaS工具、技术支持、培训给分销商使其能更好地为顾客服务。
S2B2C的运作流程包括:①S吸引B加入供应网络平台,并通过整合供应链上游的供应商资源提高供应效率。②S通过赋能于B,共同满足C的需求。③B与C建立长期的服务与被服务的关系,通过S提供的长时间数据分析,提高C的满意度。
S2B2C是智能商务时代具有突破性的创新商业模式。S对B端的赋值能力和其价值是正比关系,赋值能力越大,S的价值体现越大;相较于传统模式,B端对C的价值服务越高,S体现出的价值也就越高,这种创新模式价值也就越高。