商业模式是包含了一系列要素及其关系的一种概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。一个商业模式,是对一个组织如何发挥其功能的描述,是对其主要活动的提纲挈领的概括。电子商务商业模式是企业通过互联网或其他电子方式为了达成其商业目的而设计的一整套战略和操作方法。这些模式不断演进,以适应技术进步、市场变化、消费者行为和法律法规的发展。
电子商务商业模式
互联网环境下企业创造价值、获取利润以及与利益相关者互动的基本逻辑和结构,也被称为电子商业模式或网络商业模式。这种模式通常涉及在线购物、在线支付、网络营销、供应链管理、客户服务等多个环节。
- 英文名称
- business model of e-commerce
- 所属学科
- 管理科学与工程
直接向消费者销售产品的模式,类似于传统的零售,但全部或部分过程在网上完成。
提供一个中介平台,让多个卖家和买家之间进行交易,平台本身不持有商品库存。
提供周期性付费的订阅服务,顾客定期获得产品或服务。
提供限时或团体折扣的产品,通常要求在短时间内吸引大量购买。
提供数字内容,如电子书、音乐、视频或软件,用户可以下载或通过在线订阅访问。
利用网站流量和用户数据,通过广告为商家提供推广服务。
通过竞拍的方式销售商品,买家出价,价格最高者获得商品。
根据用户订单定制打印产品,如T恤、书籍、3D打印物品等。
提供各种在线服务,包括金融服务、教育、咨询等。
专注于跨国界的在线销售,连接不同国家的买卖双方。
利用社交媒体平台进行产品推广和销售,结合社交网络的影响力。
专注于通过移动设备进行的电子商务活动。
为创意项目或新产品的研发提供资金支持的平台,用户可以对他们感兴趣的项目进行投资。
专注于特定品类或行业的电子商务,提供深度产品选择和专业服务。
销售无品牌或自有品牌的商品,通常由第三方制造商生产。
提供二手或旧货物品的买卖平台。
为客户提供个性化的购买服务,包括海外代购或专门的购物顾问。
为企业间的大宗交易和批发采购提供平台。
专注于为电子商务企业提供仓储、配送和物流服务。
汇总不同电子商务网站的信息,提供价格比较和产品聚合服务。
这些商业模式可以独立存在,也可以相互结合形成复合型的商业模式。随着技术的不断发展和市场需求的变化,新的商业模式也在持续涌现。
电子商务商业模式有八个关键的基本要素,包括价值主张、盈利模式、市场机遇、竞争环境、竞争优势、营销策略、组织发展和管理团队。
价值主张明确了一个企业的产品或服务如何满足用户的需求。在电子商务商业模式中其主要指电子商务可以使企业向客户提供哪些独特的产品、服务,或者使企业的产品、服务具备何种独特的客户价值。
盈利模式描述了企业是如何获取收入、产生利润以及获得高额投资回报的策略与技术。电子商务商业模式中的盈利模式主要有互联网广告盈利模式、订阅盈利模式、交易佣金盈利模式、销售盈利模式和会员盈利模式等。
市场机遇指企业所预期的市场,以及企业在该市场中有可能获得潜在财务收入的机会。电子商务商业模式下的市场机遇主要有互联网零售、线上交易平台、O2O以及移动支付等。
竞争环境指在同一个市场中运营、销售同类或者相似产品的其他企业。电子商务商业模式下由于存在较强的网络效应和规模效应,往往会导致“赢家通吃”的竞争格局。
竞争优势指当一个企业比其竞争对手生产出更好的产品,或在市场中推出价格更低的同类产品时所获得的比较优势。电子商务商业模式下的竞争优势可以通过先发优势积累巨大的用户基数和相应的网络效应来获得。
营销策略是阐述如何进入新市场、吸引新客户的详细计划。电子商务商业模式下的常用营销策略有在线广告推广、免费、补贴和试用等。
组织发展描述企业如何组织并开展其必须完成的工作。对于电子商务企业而言,制定一个组织发展计划是非常必要的。在电子商务商业模式下,企业必须构建支撑新商务模式的组织架构和企业文化。
管理团队指企业中负责各类业务模式运作的管理队伍。在电子商务商业模式下,管理团队需要有互联网思维,具备面对快速市场的灵活应变能力和强大的执行能力。
电子商务商业模式的研究中,P.蒂默尔斯(Paul Timmers,1998)的定义奠定了概念基础,他认为商业模式包括产品、服务和信息流的体系结构,包含对商业活动中各个参与者及其角色的描述、参与者潜在利益的描述、收入来源的描述。其他一批学者提出了电子商务商业模式理论,探讨和界定电子商务商业模式的基本概念、构成要素及其相互关系;探究电子商务商业模式的特点及分类体系,研究电子商务商业模式价值创造、传递和获取的规律、影响因素及路径。也有学者从电子商务商业模式形态展开研究,研究了B2B、B2C、C2B、C2C等不同类型电子市场的商业模式,探究社会化商务、移动商务、农村电子商务、跨境电子商务等的价值创造过程,以及其经济价值和社会价值;研究新技术环境下可能的新业态、新模式。
电子商务作为一种全新的购物方式,大大促进了商品信息的流通,进而大幅降低交易成本。它最早开始于1995年,随着互联网的普及,企业开始广泛在网上发布产品广告,使电子商务进入快速发展和变革时期。国外的电子商务发展较早,1995年,美国的亚马逊公司成立,成为了全球最早的B2C电子商务平台之一。此后,国外的电子商务也得到了快速发展,eBay、沃尔玛等知名企业也纷纷涉足电子商务领域。在中国电子商务的发展过程中,国外先进的技术和经验也对其产生了积极的影响。其成熟的电子商务技术和丰富的经验为后来者提供了参考。全球化的进程使得中国的企业有机会接触到更多的国际电子商务模式,从而得以借鉴和学习。20世纪90年代末,阿里巴巴集团推出了中国第一个B2B电子商务平台——阿里巴巴。此后,中国的电子商务得到了快速发展,2003年,淘宝网成立,成为了中国最大的C2C电子商务平台。2008年,京东商城成立,成为了中国最大的B2C电子商务平台。
在以iPhone为代表的智能手机诞生并普及之后,电子商务进入了新的发展阶段。电子商务商业模式逐渐转向移动化、社会化和本地化。娱乐内容带来的收益开始成为电子商务收入的主要来源。移动商务开始成为主流的电子商务商业模式。社交网络的发展也促进了新的营销方式的诞生,如口碑营销和病毒营销,大数据技术也使得真正的个性化精准营销成为可能。
随着电子商务商业模式的发展,电子商务将继续在所有的商业活动中得以推广,电子商务涵盖的产品和服务品类也将不断丰富。随着电子商务的深入发展,电子商务商业模式也变得多样化。电子商务也从销售零售产品逐步渗透到了更为复杂的产品和服务,如旅游服务和金融服务等。传统企业将在电子商务中扮演更加重要的角色,而新兴企业则会不断创新基于电子商务的新产品、新服务以及新的商业模式。线上和线下也将实现进一步的融合,基于O2O的电子商务也将获得进一步的发展。同时,针对电子商务的立法和监管也将进一步完善,这对于电子商务商业模式的健康发展也将起到积极的促进作用。在众多的电子商务公司中,中国电商企业已经崛起,并逐渐成为全球电商领域的佼佼者。
电子商务商业模式对于企业和消费者都具有重要意义。对于企业来说,电子商务可以帮助他们扩大市场份额,降低运营成本,提高盈利能力;对于消费者来说,电子商务可以提供更广泛的选择,更低的价格,更便捷的服务。此外,电子商务还对整个社会产生了深远的影响。它为人们提供了便捷的信息获取和交流方式,促进了社会的信息化和智能化,从而改变了人们的消费习惯和生活方式,推动了经济的发展和社会的进步。电子商务的发展促进了信息产业的繁荣,推动了科技创新,带动了相关产业的发展,为经济增长注入了新的动力。
扩展阅读
- LAUDON K C, LAUDON J P.管理信息系统(原书第15版).黄丽华,俞东慧,译.北京:机械工业出版社,2018.