社会化商务依托于社交网络平台，通过用户的社交互动和用户创建内容来促进商品或服务的销售，充分利用用户社群的口碑效应和信任关系来增强购物体验和提高转化率。

社会化商务的发展可以分为三个阶段。①2005～2010年。社会化购物。2005年雅虎公司最早明确提出社会化商务概念，之后许多传统的电子商务企业纷纷效仿，在自身的电子商务平台中添加社交功能，引导更多的消费者网上购物，形成范围经济。此时的社会化商务又被称为“社会化购物”，重点强调电子商务与社交功能的整合，典型表现形式为团购。同时，这一阶段的社会化商务并未对社会化媒体形成足够的重视，仅仅将其作为宣传品牌的一个重要工具，而非可以展开交易活动的平台。②2011～2012年。协作式购物。一些运营社会化媒体的企业开始认识到社会化媒体对于社会化商务的推动作用，纷纷在自己的平台中添加交易功能，基于用户间形成的协作关系实现信息共享，扩大交易规模。此时的社会化商务又被称为“协作式商务”或“协作式购物”，重点强调社会化媒体中的用户连接，典型表现形式为在线用户推荐计划。③2013年以来。社会化商务。随着移动终端的逐渐普及，移动互联网获得了一个蓬勃的发展，社会化商务开始探索线上与线下的有机融合，商业活动由以往的直线式向网状转变，并进一步向商业生态群落的方向演进。这一阶段的显著特征在于越来越多的互联网巨头涉足社会化商务，并不惜成本地和竞争对手抢夺社会化媒体（固定互联网与移动互联网）中的流量资源与用户资源。

主要包括：①被动消费需求。消费者并没有明确和强烈的消费需求，只是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。②受社交关系的影响。商业行为中，最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上讲，买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立性，恰恰可以通过社交关系的介入来产生影响。③用户参与创造内容。在Web 2.0时代，社会化商务中起决定作用的信息内容越来越多地由终端用户来产生和主导，如人们通过博客、微博、社交网络平台等交流、共享购物经验和信息。

社会化商务结合了电子商务的在线购物便捷性和社交媒体的互动性，使消费者在社交互动的过程中发现、分享、讨论和购买商品。社会化商务按照主导主体的不同可以分为以电子商务平台为主导的社会化电子商务、以社交网络为主导的社会化电子商务及以社交网络与电子商务协同主导的社会化电子商务。

以电子商务平台为主导的社会化电子商务。电子商务平台将其已有的和潜在的顾客以某种激励方式引入自行建立的社交网络中以增加营销手段、丰富信息获取方式和提高顾客对于商家和商品的信任最终达到增加销售的目的。在这种类型的社会化电子商务中电子商务是主营业务，社交网络是为了促进其主营业务的发展和适应社会化电子商务的趋势而建立的。社交网络的作用主要有两方面：其一是通过社交网络的个性化服务加强用户间及用户与网站间的联系，增加用户的黏性；其二是通过稳定的电子社区关系促进用户的购买行为，加速电子商务发展。

以社交网络为主导的社会化电子商务。以社交网络为主导的社会化电子商务就是利用社交网络所具有的用户规模和社交关系，提供各种增值服务或搭建与电子商务相关的业务，进一步挖掘社交网络的潜在价值。以社交网络为主导的社会化电子商务在不伤害用户体验、不背离社交网络初衷的前提下整合社交网络所拥有的用户资源、社交图谱和开放平台，通过社交资源来支持电子商务业务的开展。

以社交网络与电子商务协同主导的社会化电子商务。社交网络与电子商务协同发展的形式是在社会化电子商务这个必然大趋势的推动下出现的，是兼顾社交网络和电子商务业务的平台形式。这种社会化电子商务平台本身并不提供商品或者服务，而是对现有电商企业的产品或服务进行整合、分类和推广，通过引入的社交网络用户流量和达成用户购买率来获取服务费用。这种类型的社会化电子商务平台以基于兴趣和目的的垂直化平台居多，通过将相关领域的检索、推荐、对比、评价和分享等业务独立出来建立自己的社区，以社会化方式为利基市场的用户提供导购服务。

随着大数据和人工智能技术的进一步成熟，社交电商平台能够更精准地分析用户行为和偏好，从而实现高度个性化的购物体验。平台将通过用户的社交互动数据，提供定制化的产品推荐和精准营销内容。社会化商务的核心在于社群的力量，随着消费者对社交和社群的依赖程度加深，社会化商务将成为品牌和商家连接消费者、实现销售增长的重要途径，社交化电商将成为社会不可或缺的重要基础设施。社交电商将继续融入更多的直播和视频内容，利用这些形式提供更生动的产品展示和更互动的购物体验。未来的社交电商将进一步打破线上线下的界限，实现多渠道和全渠道的无缝整合。商家可以通过社交平台引导用户到实体店体验产品，或者将线下购物体验通过社交媒体进行分享，形成线上线下互动的闭环。