公共服务区包括售票室、门廊、门厅、休息室（廊）、寄存、饮水、厕所、贵宾室、广播室、医务室、餐厅、商店等。

博物馆在公众入口处设置门厅、购票厅、附属房间等，以合理安排购票、领票、验票、安检、雨具存放、小件及衣帽寄存、问询、语音导览器及资料索取、残疾人轮椅及儿童车租用、电话间、邮箱、医务室、播音室等公众接待及服务空间。同时根据功能需要，设置团体或贵宾接待室。

为使参观博物馆的观众得到休息，常在陈列区适当位置布置休息、茶座、咖啡厅、餐饮等休息服务设施。休息服务设施要设置在参观途中的适当位置，提供轻松、舒适的环境氛围，让疲劳的观众得到休整。常在靠近大厅处设置集中休息空间，在展厅过渡处设置分散休息空间。

同时，小卖部、纪念品商店、书店等商业服务空间，以及饮水处、卫生间、母婴室等服务设施常与休息结合布置。