2004年8月亚马逊全资收购卓越网，从而将自己全球领先的网上零售专长与卓越网丰富的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。2016年10月的全球100大最有价值品牌排名中，亚马逊排第8名。

亚马逊中国是针对中国市场另行建立的电商平台，从线下推广到线上促销、营销方面，都积极地参与到中国互联网企业的竞争。亚马逊中国拥有业界领先的运营网络，在上海自贸区设立国际贸易总部，通过“跨境通”平台，已开通海外六大站点直邮中国的服务。

从产品服务来看，平台和入驻卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，涉及图书影音、家居园艺、服饰鞋类、婴幼儿用品、数码电子产品、汽车和工业产品等类别。其自身开发的产品和服务包括：Kindle，Project Aria，Prime Music，Amazon Fresh，网络服务，街头便利店，家政服务等。

从销售策略来看，其定价策略，为了刺激消费者增加购买，采用折扣定价和需求导向，制定最适合市场接受的价格定位；其促销方式，采用广告、人员推销、公共关系和营业推广等；其促销手段，给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。通过减少开支、裁减人员，整合送货和节约库存成本，积极寻找新的利润增长点。

在物流仓储方面，大规模建设物流中心，为自身提供收发货、仓储周转服务，同时也为平台上代销的第三方卖家提供物流服务。但是在配送环节上，亚马逊将其全部外包。通过物流中心，将分散的订单需求集中起来，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹配送的规模效应。其模式的核心，即是用物流中心聚合订单要求，以对接大型物流企业，发挥规模效应。

在技术创新方面，经过长时间的技术积累，已经拥有了一套高效的工作机制（流程），从新想法的最初出现到业务规模的持续增长，每个环节都要接受检验与改善。同时为帮助初创企业高效、顺利地向平台的数千万全球客户发布、推行和出售其构思商品，还创建了一个类似创新工场和孵化器的“亚马逊发明家”项目，为优秀的创业公司及商品搭建平台，最终让客户和创新者都受益。