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社交定位营销

/Social positioning marketing/
最后更新 2022-01-20
浏览 181
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集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段。是典型的整合营销行为,在精准定位的基础上展开,偏重于口碑效应的传播。社交网络带给人们生活的巨大变革,使用户通过社交网络联系朋友、维持关系、分享资讯、召集活动、促成消费。

英文名称
Social positioning marketing
所属学科
工商管理

官方微博、人人网主页、微信朋友圈、推特等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。但企业还需要明确的社交媒体营销策略,做到精准定位。

不同的社交平台有着不同的用户群特征,企业要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台,明白目标群体在哪里。

社交定位营销策略也并非想象中简单,建账号、发新闻,远远不够。账号矩阵的建立、内容的选择、互动反馈机制的建立以及危机公关等,都需要企业进行详细分析与规划,且全面的营销策略还需要长期维护下去,才会为企业带来价值。

数据监测和报告实时的监控,定期的数据分析,都必不可少。企业需要有一套监控机制,找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己,他们对品牌的评价如何?企业需要找到这些内容并加以回馈。定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键,互联网上的信息千变万化,企业的营销策略也应该与之相适应,从而建立稳定的关系网络。这样,社交定位营销还有一些基本的工作内容:

互联网是一个和现实社会一样的“网民”社会,因此社交网络的形成以及维持都以网民的忠诚度为基础。但毫无疑问,随着互联网的普及完善,这种社交网络基础用户的增速必将放缓,最终达到一个比较稳定的全球网民的比例。从另一方面看,对于社交网络具有重要意义的就是社会关系的稳定网络。无论是社交网站的社交圈,还是微博、分享网站的兴趣圈,最终都会经过不断调整而达到一种相对稳定完善的状态。以微博为例,一个并非意见领袖的新人很难有足够的影响力来吸引众多的粉丝,那么此时他最容易做的就是主动关注别人,以获取别人的回馈。长此以往的结果就是自己的关注数很多,但是粉丝数则相对较少。一个人不会无限制地去关注太多自身无法吸纳的信息,当其继续想要增加粉丝,并且发现更想关注的人的时候,他唯一的做法就是删掉一些人,然后替换关注。这是一个良性的循环,经过类似的层层筛选,最终社交网络所留存的社交圈以及兴趣圈,都将是相当牢固及忠实的。

社交网络如果想要真正地体现现实社会的特性,就必然要与现实接轨。LBS(基于位置服务)是社交网络生根发芽的最佳途径。国外Foursquare(一家基LBS的手机服务网站)的火热在一定程度上预示了这一方向的发展,而国内的切客网站也体现了社交网络现实化的趋势。在很多方面,社交网络大有可为,例如大众点评网的餐饮点评、携程旅游网之类的酒店、宾馆的体验评价等。只要能寻找到最容易引起用户参与兴趣的切入点,细分行业的利基市场就永远都有可以开发的余地。

但单纯的LBS应用在网络上的技术实现并不容易,这对于一些小的创新企业来说尤其如此。国内诸如嘀咕、饭否、贫嘴、做啥等众多出现较早的微博网站,目前在新浪、腾讯的强大压力下基本已经都消亡。所以,LBS的发展要想与现实社会接轨,并非易事。

尽管简单游戏已经为很多人诟病,但对企业来说,用户的关注以及忠诚度才是其最为关心的事情。一个有责任感的企业,其社交网络应该具备促进社交、提升智力等一些健康发展导向。目前,大多数社会化网站的应用都是个人或者小团队开发,其逐利的本质限制了他们在其余的社会性方面的考虑,由于企业本身处于激烈的竞争中,也很难针对某些火热的游戏进行取舍。因此,如何让游戏更具备社交性,能够作为品牌营销的平台,是挑战用户创造内容的能力。

社交网络的重要特点之一就是人人都可以变成广播台。表现欲作为人类精神追求中重要的基本需求之一,从理论上为社交网络繁荣的必然性提供了佐证,因此,在社交网络中能发声的已经不仅仅是传统社会的意见领袖。更多的平民、普通网民在互联网上发出了自己的声音,并得到其他网民的认同,很多时候这是一种现实需求以及精神追求的双重满足。

在博客、微博等一般社交网站中受关注最多、影响最大的依旧是一些明星、政府官员、社会名人等意见领袖。但是至少普通网民已经开始发出声音,并且影响力也相对于传统社会中有了大幅度的提升,尤其在一些互动分享平台上更为明显。

无论是社交网络本身,还是依靠社交网络进行营销活动的企业或个人,都会促进社交网络电子商务化的进程。在今天的社交网站中,侧边栏广告已成为最常见的形式之一;类似于Facebook中的商店则是直接变成了C2C的电子商务模式; Twitter的广告形式类似于搜索引擎的付费结果排名;以Groupon为主的团购类网站其实与传统的联盟营销具有共同本质,都类似于企业或者个人的分销渠道,而按单提成。

社交网络的主体市场无所谓是个人还是企业,也无所谓具体的电子商务模式及盈利模式,但毫无疑问社交网络如果要具有更多的社会性,除了娱乐休闲之外终究不可缺少消费概念。因此,在商家、商品、消费者、营销、流通、支付等多个环节之间,谁能更好地以一种简单便捷的应用服务将这一套进行完美地整合,这个社交网络就必将是成功的。

随着移动设备硬件基础的提升以及4G网络等移动高速上网技术的普及,社交网络的移动化应用毋庸置疑。社会交往随时随地都会发生,因此社交网络必然也要满足这方面的需求。因此,移动网络的诸多特性一一弥补了传统互联网的多种不足,如空间、时间的限制等。

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