随着信息化和电子商务的发展，人们的主要用邮需求已由传统信函转变为快递包裹。住宅小区配套建设的传统信报箱使用率持续下降，空置率越来越高，而小区包裹投递难的矛盾却越来越突出。中国邮政集团依托“中国邮政”社会知名、百姓信赖的服务品牌，顺应市场需求，推出自助信包箱，用户不再需要快递员进户投递，个人隐私和人身安全也得到更好的保护，极大地方便百姓日常生活，较好地提升了用户体验，满足随时取件的需要，又可缓解企业配送压力，为解决投递“最后一公里”问题提供了有效的解决方案，为城市公共配送提供可靠的末端服务设施，促进电子商务、生活服务等相关经济业态的发展。

智能信包箱可以对所有邮政、快递企业开放，既能收信件报纸又能接收包裹。智能信包箱是在传统功能基础上，增加邮政小包、快件等投递功能，其规格按照投进邮件与包裹的大小比例进行科学设计。智能信包箱是在社会传统上门配送模式基础上，有针对性地进行创新研发的一种全天24小时提供快件提取功能的自助服务设施，具备公共配送、便民生活、社区宣传等综合服务平台功能，可在室内或户外进行布放。配送人员将快件放置在箱内，用户凭短信和密码可“全天候、无障碍、不间断”随时到箱领取，能够有效解决快件配送、差异化领取、隐私安全及物业管理所面对的诸多问题。

智能信包箱可适用于住宅小区、商务大厦、机关、企事业单位等。中国国内的北京、上海（见图）、成都、杭州以及东莞等很多城市已经研发成功自助信包箱并推向市场。江苏盐城部分小区已经实现收投放信息通过智能家居系统推送至居民家中，居民刷门禁卡或在家中，就可以看到包裹送达的信息通知，及时收取信件或快件。福州市邮政局和房管局联合推进的“旧住宅小区综合整治”工程，将传统信报箱进行智能化升级改造。四川遂宁市将邮政“智能信包箱”工程纳入全市富民强市“七大提升行动”项目。

智能包裹柜

智能信包箱通过对信报箱等公共基础设施的升级和完善，有两大发展方向。一是逐渐拓展居民小区业务，逐渐向人群密集的街道和商业区延伸，使其能够接触到更多的场景和用户群，提高智能信包箱的使用率。二是进一步推进“邮政在乡”的步伐，更好地服务农村经济发展，提升智能新包箱服务“三农”的能力。此外，管理部门也将继续推动修订编制智能信包箱建设标准，鼓励将智能信包箱纳入城市公共配送体系。