包括邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、信报箱、邮政报刊亭、村邮站、邮政智能包裹柜等。是国家公共基础设施的重要组成部分，一个国家和地区邮政设施的好坏代表一个国家邮政服务水平的高低。截至2016年底，中国邮政全行业共有营业网点21.7万处，其中农村营业网点7.7万处，邮筒（箱）12.8万个，报刊亭2.4万个。

按照邮政普遍服务标准要求，每个乡、镇至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。机关、企事业单位应设置接收邮件的场所。城镇居民楼设置接收邮件的信报箱，具备条件的地区逐步设置邮政包裹柜。乡、镇其他地区逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所，未设置固定邮件接收场所的，由各建制村村民委员会代为接收邮件。建设城市新区、独立工矿区、开发区、住宅区或者旧城区进行改建，应同时建设配套的提供邮政普遍服务的邮政设施。邮政设施的产权主体对其设置的邮政设施进行经常性维护，保证邮政设施的正常使用。

邮政企业提供邮件收寄服务和其他服务的场所。中国的邮政营业场所包括邮政支局、邮政所、邮政代办所等。邮政营业场所的设置、服务设施及营业时间等，根据不同的地域、文化、交通和人口聚集状况而有不同的规划和要求。设在永暑礁的南沙邮局正式成立于1988年8月2日。南沙邮局是中国最南端的邮局，也是全国最小的邮局，只有一个信箱、一张办公桌、一个邮戳，没有专门的工作间，却有着专门的邮政编码（图1）。

图1 永暑礁的南沙邮局正式成立

中国邮政营业场所设置的服务半径和服务人口是：

①北京市城区主要人口聚居区，平均1千米服务半径或1万～2万服务人口；②其他直辖市、省会城市城区主要人口聚居区，平均1～1.5千米服务半径或3万～5万服务人口；③其他地级城市城区主要人口聚居区，平均1.5～2千米服务半径或1.5万～3万服务人口；④县级城市城区主要人口聚居区，平均2～5千米服务半径或2万服务人口；⑤乡、镇人民政府所在地和乡、镇其他地区主要人口聚居区，平均5～10千米服务半径或1万～2万服务人口；⑥交通不便的边远地区，按照国务院邮政管理部门的规定执行。

①营业场所应公示名称、所在区域邮政编码、每周的营业日和每天的营业时间，并按公示的时间营业；②营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、资费标准、邮件和汇款的时限标准、查询及损失赔偿办法、禁止寄递或者限制寄递物品的规定；③营业场所内在明显位置公示用户对其服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式；④营业场所内免费为用户提供邮政编码查询服务；⑤营业场所内提供便民服务设施及用品用具；⑥营业场所内要布局合理，指示清晰，环境整洁。

①城市主城区每周营业时间不少于6天，每天营业时间不少于8小时；②城乡结合区每周营业时间不少于6天，每天营业时间不少于6小时；③乡、镇人民政府所在地每周营业时间不少于5天，每天营业时间不少于6小时；④乡、镇其他地区每周营业时间不少于3天，每天营业时间不少于4小时；⑤车站、机场、港口、高等院校、繁华地区等人流量大的区域，根据实际情况合理安排营业时间；⑥交通不便的边远地区，按照国务院邮政管理部门的规定执行；⑦遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日，提供邮政普遍服务的邮政营业场所可根据实际用邮需求，适当调整营业时间，调整后的营业时间应提前3日对外公布，并按公布的时间对外营业。

邮政企业用于收集普通寄出信件的邮政设施，通常放于公共场所和邮政营业场所门前，以方便人们投放信件。邮筒的设置原则同样考虑不同地区及人口聚集状况。

①直辖市、省会城市城区主要人口聚居区，平均0.5～1千米服务半径；②其他地级城市城区主要人口聚居区平均1～2千米服务半径；③县级城市城区主要人口聚居区，平均2～2.5千米服务半径；④乡、镇人民政府所在地主要人口聚居区，平均5千米服务半径；⑤交通不便的边远地区，按照国务院邮政管理部门的规定执行；⑥提供邮政普遍服务的邮政营业场所门前设置邮筒（箱）；⑦较大的车站、机场、港口、高等院校等人口密集的区域，根据需要增加邮筒（箱）的设置数量。

邮政企业在邮筒（箱）上标明开取次数和时间，并按时打开邮筒（箱），收取信件。开取邮筒（箱）次数应满足下列要求：①城市每天不少于1次；②乡、镇人民政府所在地每周不少于5天，每天不少于1次；③乡、镇其他地区每周不少于3天，每天不少于1次；④交通不便的边远地区可按当地的投递频次开取邮筒（箱）。

邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等工序的场所（图2、图3）。

图2 分拣人员利用邮件分拣设备分拣邮件

图3 新式邮筒亮相郑州街头