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智慧旅游立体化营销体系

/intelligent tourism three - dimensional marketing system/
条目作者周博雅

周博雅

最后更新 2022-12-23
浏览 117
最后更新 2022-12-23
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基于新一代智能技术,针对旅游产品进行开发、定价、促销和分销的系列营销活动,以更好地满足消费者需求,为旅游企业创造更大利润。

英文名称
intelligent tourism three - dimensional marketing system
所属学科
公共管理

智慧旅游立体化营销体系的建设目标:按照“互联网+”的思维,应该是少投入甚至是零投入地通过智慧运营的整体框架设计,联合行业“领头羊”机构(如银行,电信运营商等)形成利益共同体,同时打造景区当地智慧小商圈,提升游客吃、住、行、购、娱的旅游体验;提升景区品牌形象、消费多元化、一体化、人性化以及服务增值化;提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力;提升旅游服务业信息推广渠道、服务质量,企业诚信等各项指标,贯彻国家政策要求的智慧旅游生态价值链网络。

智慧旅游立体化营销体系中的利益链如下:①运营方和政府。政府对运营方进行行业监管,运营方通过云平台大数据的方式为政府提供数据反馈,及时杜绝旅游消费中可能出现的问题。②运营方和景区。景区提供运营资源(门票、二次消费等)给运营方进行线上运作,运营方将运营收益和景区分成。③运营方和游客。游客通过运营方商务平台进行线上消费,运营方为游客提供一站式智慧旅游体验服务。④运营方和银行。运营方在合作银行开设大额资金专项账户,将运营收益和银行分成;银行为景区提供信息化建设服务资金支撑(一卡通、其他软件集成项目),以及为景区智慧旅游进行宣传优惠活动。⑤运营方和电信运营商。电信运营商为景区提供信息化基础设施建设(WIFI覆盖、云平台、Internet服务等),以及为智慧旅游定制优惠套餐等服务;运营方将运营收益和电信运营商分成。⑥运营方和商户。商户为运营方电商平台提供优质产品清单,运营方免费为商户进行线上宣传。⑦景区和政府。景区通过整合当地旅游资源,帮助政府改善了当地旅游生态环境;政府为景区提供监管服务。⑧景区和商户。景区通过运营方完成当地资源整合,商户为景区提供优质产品,相辅相成,共同打造旅游新经济。⑨游客和商户。游客通过线上营销平台获知商户商品,通过线上线下的方式消费商品;商户通过市场自适应的方式进一步规范商品销售行为。

建设智慧旅游立体化营销体系,首先是加大力度宣传企业,提高行业知名度;其次联合更多的利益方一起做事,不要自己全部一把抓;另外加强与景区沟通思想理念,让其接受这种众人拾柴火焰高的新营销格局;最后取得宣传优势,锁定市场成果。

智慧旅游立体化营销体系广泛采用了微平台、电子杂志、微电影等新兴的表现手法,给受众带来影音效果的立体化感受。现在流行的虚拟场景、VR旅游、互动投影墙等也属于这个范畴,但由于造价高、引客量有限等原因只有少数旅游区有这类投入,所以一般所指的立体化营销主要还是依靠音视频媒体和新媒体。这类信息可以很方便地在线上营销平台(网站、微信、APP)上传和下载,特别是手机APP的普及性、随身性,成为这类富媒体的最佳载体。游客通过图文影音并茂的景区介绍,能更好地了解景区文化溯源、历史溯源、生态溯源,增加旅游营销的成功可能。

  • 柳光露,王忠伟,郝宇飞.智慧旅游公共服务体系建设中微博营销的现状及对策.科技创新与应用,2015(34),276-276.

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