社区公共信息服务平台主要包括四个主要组成部分：管理平台、审批平台、服务平台、展示平台。实行前台一口受理、后台分工协同的运行模式，实现数据一次采集，资源多方共享的管理模式，为居民群众提供网络、电话和窗口服务关联组合的一体化社区公共服务。

社区公共信息服务平台原则上在市（地、州、盟）层级建设和部署，主要在街道（乡镇）层级统一应用，坚决避免区（市、县、旗）以下层级分散投资、重复建设。社区信息化建设是国家信息化发展的重点环节，社区公共信息服务平台建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进社区公共信息服务平台建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。