企业知识管理理论是将知识作为企业最重要的资源进行有效管理的实践结晶，只有把知识管理应用于业务流程管理中,才能更好地解决企业实施知识管理与企业实际相脱离的情况，才能提高知识管理的成功率。

业务流程被认为是企业一系列价值创造活动的组合。由于企业资源的优化、组织机构的优化以及管理制度的改变，都是为客户创造价值而服务，因此，最终都要落实到业务流程之上。业务流程是企业赖以生存的关键，合理的业务流程可以使企业高效运转。

业务流程是接受一种或者多种输入并产生对顾客有价值的输出。由知识、工作活动、人员等要素构成，有起点和终点，并且有明确的输入和输出。企业的整个业务流程蕴含着知识以及知识的流动，并体现为一系列的知识活动。尤其是在知识型企业的业务流程中，知识活动的特性、知识的流动体现得更为明显。知识是业务流程中一种重要的客体或要素，它既可以是一种产品，也可以是一种资源，知识伴随着业务流程中任务的执行而不断地输入和输出。业务流程是企业实现价值的载体，而知识则是业务流程成功实施的保障。业务流程的实施过程实际上就是员工在现有知识的基础上不断发现问题和解决问题的过程，也是一个不断创造新知识的过程。业务流程不仅仅是企业为客户创造价值的系列活动链条，也是组织利用知识和创造知识的场所。

指企业为了完成业务流程中的任务而按一定的逻辑顺序开展的系列知识活动，包括知识获取、知识存储、知识共享、知识应用、知识创新等过程。知识管理的关键是知识流程。每一个业务流程都伴随着大量规则以及不规则的知识流动，把这些业务流程映射到知识领域，形成知识流程。一个完整的知识流程起始于业务流程中的知识需求，终止于知识需求的满足。知识流程类似于邮递员，按照一定的顺序实现不同的工作人员之间知识的有序传递，以完成某个任务，并且实现知识传递者和知识接受者之间的知识共享、企业及员工的知识积累。知识流程反映的是组织内部知识流动的过程，这些知识源于业务流程、作用于业务流程。

面向业务流程的知识管理是业务流程与知识管理相结合的产物，两者相辅相成：①业务流程中的工作任务触发了相关知识需求，进而引发跨组织内外知识流程的动态建立；②通畅的知识流程可以促进知识在业务流程中的流动，提升员工的知识能力与水平，促进知识的利用与创造，从而改善业务流程的运营效率；③知识流程需要附着于业务流程方能实现知识的价值；④业务流程需要知识流程提供源源不断更新的知识来改善业务流程运营效率；⑤业务流程是知识利用和创造的场所，为知识流程的运行提供情境；⑥知识流程为业务流程的顺利、高效执行提供知识养分；⑦只有充分考虑知识流程才能设计或再造出最优的业务流程。

知识管理促进知识流程与业务流程紧密结合，面向业务流程开展知识管理已经成为企业知识管理发展的重要方向。