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知觉图

/perceptual mapping/
条目作者郭朝阳王永贵
条目作者郭朝阳

郭朝阳

王永贵

王永贵

最后更新 2022-01-20
浏览 168
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营销人员用来尝试在视觉上呈现顾客与潜在顾客的知觉的一种图表技术。是对消费者感知和偏好的视觉呈现。

英文名称
perceptual mapping
所属学科
工商管理

知觉图提供了市场形势的定量描述和消费者看待不同产品、服务和品牌的多个维度。通过覆盖消费者偏好和品牌感知,营销者可以发现未满足的消费者需求和营销机会。

知觉图作为一种分析技术,广泛使用在新产品设计、广告、卖场选址和其他营销应用中。知觉图使得公司能更好地理解其顾客,有助于追踪顾客偏好;帮助定义市场细分;显示企业集群差异化的关键特征;帮助识别新产品和服务。

知觉图通常是两个维度(当然也可以是多维度的)。传统上使用的分析技术有三种:相似尺度分析、因子分析、判别分析。其中相似尺度分析使用较多,多维尺度分析技术作为其高级形式,由于能够分析多维度而在实践中得到广泛应用。

知觉图也存在一定的局限性,最大的问题就是使用变量的多少。传统上,知觉图使用两个变量并未考虑其他变量,这可能妨碍结果的可靠性。另一个局限是数据采集。需要形成知觉图的数据常通过问卷来获取,或者难以获取。知觉图能够覆盖的行为范围也同样受限,两个变量的局限性意味着其应用主要是少量思考。

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