知觉图提供了市场形势的定量描述和消费者看待不同产品、服务和品牌的多个维度。通过覆盖消费者偏好和品牌感知,营销者可以发现未满足的消费者需求和营销机会。
知觉图作为一种分析技术,广泛使用在新产品设计、广告、卖场选址和其他营销应用中。知觉图使得公司能更好地理解其顾客,有助于追踪顾客偏好;帮助定义市场细分;显示企业集群差异化的关键特征;帮助识别新产品和服务。
知觉图通常是两个维度(当然也可以是多维度的)。传统上使用的分析技术有三种:相似尺度分析、因子分析、判别分析。其中相似尺度分析使用较多,多维尺度分析技术作为其高级形式,由于能够分析多维度而在实践中得到广泛应用。
知觉图也存在一定的局限性,最大的问题就是使用变量的多少。传统上,知觉图使用两个变量并未考虑其他变量,这可能妨碍结果的可靠性。另一个局限是数据采集。需要形成知觉图的数据常通过问卷来获取,或者难以获取。知觉图能够覆盖的行为范围也同样受限,两个变量的局限性意味着其应用主要是少量思考。