博物馆媒体宣传和信息化建设，是博物馆的一项重要工作内容。一般来说，小型博物馆不设宣传和信息部门，中型博物馆的宣传和信息部门则会承担所有宣传和与计算机网络相关的业务，而大型博物馆则主要以新媒体运营和藏品数字化的展示、管理、利用为主。宣传和信息部门的对外职能以传播文化、树立博物馆形象及传播国家文化形象为主，对内职能以提升部门职能的效率，整合博物馆内、外在资源为主。

宣传和信息部门是适应互联网时代而兴起的部门，是集大众传播、文化交流、文化解读、历史传承、信息设计、信息建设、信息管理、数字化利用等于一体的专业的复合性部门。工作内容包括：对外媒体联络；新媒体运营；数字化采集、建设、展示及利用；网络和信息办公系统维护；信息化和数字化技术研究等。通过宣传和信息部门的工作内容设置以达到博物馆文化传播、博物馆文化品牌建设的目的。

宣传和信息部门需要的人才既要掌握历史文化、大众文化与传播的一般知识，又需要掌握新媒体技术运用的技能，同时还要有艺术审美能力及文字编辑能力等，是跨学科、相互交叉的高复合型专门人才。