两种界定方式。①旅行者基于参加每种特定形式的活动而产生的旅行行为,这些活动可以是会议、展览、奖励旅游等商务活动,也可以是文艺、体育等方面赛事活动;②其既可以是商务旅游,如旅行者代表企业参加异地举办的展览会;也可以是休闲娱乐活动,如消费者为增长见识参观世博会等。
在具体的市场运营中,“公司会议”和“奖励旅游”是绝大多数机构开发和服务的重点业务。因而,会奖旅游也被狭义地理解为“公司会议”和“奖励旅游”的简称。公司会议指公司为优化治理结构和战略目标、提升技术、拓展市场、提升绩效等目标而召开的会议,通常包括股东大会、专业技术会议、销售会议、人员培训等多种类型。为了取得更好的交流效果,越来越多的公司不仅将很多会议委托给专业的会议服务商来运作,在会议场所和方式等方面的要求也在不断更新。例如,公司年会、周年庆典等参与人数较多的会议,会场一般会选择在功能齐全的酒店、会议中心或者度假区进行,并且会议期间会举行一些丰富多彩的互动活动,以达到增进员工了解或维护客户关系的目的。奖励旅游是一种现代化的管理工具,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并给予达到该目标的参与人员一个非同寻常的旅游假期作为奖励;同时,奖励旅游也是各大公司以开发市场作为最终目的、对目标客户的一种奖励措施。从发展趋势看,公司会议与奖励旅游的界限逐渐模糊。一方面,很多公司会议特别是年会和庆典活动,不仅需要安排交流的日程,而且通常也会安排各种各样的旅游活动;另一方面,越来越多的奖励旅游也不仅仅是为参与人员提供休闲和度假机会,期间需要安排丰富多彩的培训、拓展训练、奖励表彰等活动。
相对于传统的观光与休闲旅游来说,会奖旅游通常被看作是旅游市场中含金量最高的部分,属于比较典型的高端旅游市场。有三方面原因。①旅游者一般是各行业的领袖和精英人士,收入和消费水平高,具有较强的购买力;②旅游费用通常是由公司或其他机构支付,旅游者对产品和服务的品质更加关注,价格敏感度相对较低;③旅游者既要参加会议等商务活动,又要安排举办地的观光游览,因而在旅游目的地的停留时间相对较长;④团队规模相对较大,举办会奖旅游活动的主体大多数是在各行业中具有较强实力的企业,这些企业员工众多,客户网络比较庞大,因而旅游的团队规模通常较大。
其以消费能力强、团队规模大、社会影响力高等优势得到了全球众多旅游目的地的高度关注,很多城市设立了专门的会议旅游局(CVB)为其提供专业服务,国际奖励旅游高级经理人协会(SITE)、国际会议协会(ICCA)、国际会议专业人员联合会(MPI)等协会组织的影响力也在不断提升。