服务内容包括：①文献信息咨询服务。是服务人员利用专门知识，通过使用各种工具书解答用户的提问，同时辅导用户索取文献，利用信息的一种活动。又称参考咨询服务。②科技研究与开发咨询。主要内容涉及科学活动和生产活动中的各种问题，科技咨询与生产业务日益密切结合，已成为企业咨询活动中最普遍、最广泛和最活跃的服务领域。③工程项目咨询。对工程建设项目和企业建设或改造的一种咨询，解决兴建、扩建、改建工程项目的管理问题。④业务管理与综合决策咨询。业务管理咨询有助于组织管理的优化，而综合决策咨询是一种带有战略性、全局性和综合性的咨询工作。⑤其他专业咨询。主要集中于某一专门活动，各种专业咨询在组织管理中都具有专门的作用。

业务内容包括：①按照企业、政府部门和科研单位的要求，帮助设计和建立各种计算机应用系统，从选购设备到设计程序、培训人员等方面，进行一整套的咨询服务工作；②大量利用电子计算机进行模拟教学，培训企业管理人员；③开办普及计算机知识短训班，采用先进的设备和方法，大力普及计算机知识，为各单位培训计算机操作人员、程序分析人员；④在政府部门和一些大型企业的支持下，创建国内数据库，专门为经济学家、研究人员、行政机关以及政府各部门等提供咨询服务。随着社会生产力的不断发展，信息咨询服务业务范围会越来越广泛，而且会逐步渗透到社会科学、自然科学、经济社会和人们生活的各个领域，为国民经济的健康发展提供服务。

服务过程包括：①受理咨询；②制订咨询计划；③搜集、鉴别、整理咨询信息；④进行分析研究；⑤编写咨询报告，进行结果论证；⑥提交咨询报告并进行项目归档。

信息咨询服务通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施。服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术，最大限度地降低经营成本；寻找最合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业的竞争力，减少风险。