网络舆情应对策略是网络舆情管理的重要部分。制定合适的网络舆情应对策略,有利于治理、控制和引导网络舆情,消除不利因素,化解风险,维护社会和谐稳定;相反,如果引导不善,负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。
根据网络舆情演进规律,可以从制定网络舆情应对预案、建设舆情应急保障体系、建立信息公开机制、建立网民舆情表达机制、建立舆情引导机制及建立舆情监测机制等6个方面研究应对网络舆情的策略问题。
①制定网络舆情应对预案。制定预案是加强网络舆情预警工作的重要一环,便于提前演练,使防范工作更加有的放矢,从容应对各种复杂情况和突发舆情事件。
②建设舆情应急保障体系。其主要措施有:加强网络舆情应急组织保障体系建设,加强舆情应急的法规保障,加强舆情应急的纪律保障。
③建立信息公开机制。广开信息公开渠道,建立新闻发言人制度。
④建立网民舆情表达机制。建立舆情信息收集和处理机制,建立政府和民众的对话协商制度,以及政府信访制度等长效机制。
⑤建立舆论引导机制。充分发挥网络舆论、媒体舆论的导向作用,建立网络评论员制度。
⑥建立舆情监测机制。加强网络舆情日常监测,加强网络舆情突发事件监测,扩大网络舆情监测范围,加强衍生舆情监测。