网络舆情分析方法脱胎于传统信息分析方法,但又有独特性。网络舆情分析与图书情报、新闻传播、计算机科学与技术、公共决策等多学科方法交融,逻辑分析方法、系统分析方法、图书情报学方法、社会学方法、统计学方法等是网络舆情分析的传统方法。基于现代信息客体和网络信息资源的分析方法,如网络计量、数据挖掘、语义分析等,则正在成为网络舆情分析的新方法,两者共同构成网络舆情分析的方法体系。
网络舆情分析实务是一项“三结合”的工作模式,即定性分析与定量分析相结合,人工分析与技术应用相结合,舆情分析师基础工作与专家委员会舆情研判相结合,这是舆情分析的基本模式。
网络舆情分析的结果是舆情分析报告,通常需要包括5个方面:①对网络舆情进行描述;②对网络舆情的关联性进行分析;③对网络舆情信息的真实性进行判断分析,对传播主体的意图及态度倾向进行推论;④对网络舆情的产生原因进行分析;⑤预测和推论网络舆情信息的产生和变化趋势。
与网络舆情分析紧密相关的是网络舆情监测与网络舆情指数,三者紧密相关,共同构成网络舆情的监测与分析体系。随着信息技术的高速发展,网络成为人们获取信息和发表意见的主要渠道,网络舆情分析逐渐成为政府了解民意的重要手段。通过对网络舆情的分析,政府能掌握网络意见总体形势,作为决策的客观依据和制定公共决策的民意基础,因此,有效的网络舆情能保证政府公共决策的科学性、及时性、有效性。