城市轨道交通专用电话系统是调度员和车站、停车场值班员指挥列车运行和下达调度命令的重要通信工具，是为列车运营、电力供应、日常维修、防灾救护和票务管理提供指挥手段的专用通信系统。专用电话系统由中心交换设备、车站（车辆基地）交换设备、终端设备、录音装置及网管设备等组成。

该系统可为控制中心指挥人员，如值班主任、行车调度、电力调度、防灾环控调度、票务调度等提供专用直达车站、停车场值班人员的通信业务，并且具有单呼、组呼、全呼、紧急呼叫和录音等功能，同时提供站内各部门与车站值班员的直通电话、场内各部门与信号楼值班员的直通电话，以及车站值班员与邻站值班员的直达通话。专用电话系统设备应高度安全可靠，操作方便快捷。根据业务性质，专用电话系统包括调度电话、站内电话、站间行车电话、区间电话等。