在异构、动态、多变的网络环境下，一方面，构建服务业务过程的服务组件通常是由不同的组织提供和控制的，在运行时可能发生改变，由此会对服务业务过程的执行造成不稳定甚至失败。另外，所调用的外部组件的服务质量信息大多由服务者提供，存在片面性，可能出现虚假质量信息的情况，并且服务质量数据并不是一成不变的，尤其是与性能相关的指标（如响应时间、延迟等）会受服务器负载、网络环境等多种因素的影响，导致相关的数据经常发生变动，而服务业务过程的管理者可能不知道这些改变。从用户角度来说，必须有一种机制来实时获取和更新服务运行时的性能信息，从而确保服务质量信息的准确性、实时性、权威性，以最新的质量信息来支持后续的服务管理和持续改进。