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危机情报

/crisis intelligence/
条目作者徐芳

徐芳

最后更新 2022-01-25
浏览 158
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用于支持企业、事业单位对其内外环境及其运作过程进行监测、识别、诊断与评价的征兆信息。

英文名称
crisis intelligence
所属学科
情报学

通过搜集企事业单位外部环境、竞争对手以及内部的各种危机情报,帮助企业、事业单位及时捕捉外部环境及内部各种变化的危机征兆进行预警分析,从而实现市场预警。

危机情报具有动态性、复杂性、滞后性等特征,要求危机情报工作人员具备去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里透过现象看本质的专业素养,以便为企事业单位提供高质量的危机情报。

危机情报对企业、事业单位的作用,主要体现在可以促进企事业单位各种资源的优化配置,消除由于信息不对称、情报利用不足等原因导致的资源配置与危机情景不一致问题;可以有效地控制危机情报流,消除由于情报发布者与情报利用者之间的情报鸿沟引起的各种误会;可以提高危机的响应速度,缩短企业、事业单位对危机进行判断的时间,及时发出危机警报。

在工作实践中,危机情报通常需要预警系统的支持。企事业单位构建预警系统,设置预警指标体系,定期、不定期地搜集企业、事业单位相关的危机情报,通过预警分析,判断各项危机预警指标是否达到需要报警的阈值,以便确定危机到来的大致时间和对危机可能产生的危害大小进行判断,并决定是否应该向企事业单位相关部门进行报警,为企业应对危机争取宝贵时间,消除一切可以避免发生的危机,减少不可避免的危机所带来的不利影响,保障企事业单位工作的正常运作。

  • 查先进,陈明红,杨凤.竞争情报与企业危机管理.武汉:武汉大学出版社,2010.
  • 董传仪.危机管理学.北京:中国传媒大学出版社,2007.
  • 沈固朝,等.竞争情报的理论与实践.北京:科学出版社,2008.

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