人际情报网络是人际网络的一种表现形态,是人际网络理论在情报领域中的具体应用。
20世纪中叶,由中国科技情报系统构建的地区情报站和专业情报网就是一种完备的人际情报网络结构。20世纪90年代,发源于社会学的人际网络理论开始系统地被引入中国情报界。1998年,中国情报学专家包昌火提出了把人际网络与组织网络、信息网络一并作为企业竞争情报系统三大网络的基本构想,标志着人际情报网络概念的初步形成。
人际情报网络的经典论述有人际情报网络构成论、人际情报网络价值论、人际情报网络平台论等。①人际情报网络构成论。由节点和联系组成的网络的构成是人际情报网络理论的基本问题。网络的性质和功能取决于网络的构成。网络中的节点包含信息专家(知识的来源),人际专家(交流的来源)和信息推销专家(说服力的来源)三类成员。人际情报网络由结构模式和内容模式两种类型构成。其中,网络联系的方式为结构模式,通常可分为紧密型人际情报网络(图1)和松散型人际情报网络(图2);网络联系的内容为内容模式,通常可分为信任网络、咨询网络和工作流网络。②人际情报网络价值论。主要包括关系价值和交流价值,关系价值反映了人际情报网络基于人际网络的本质特性,体现了人际关系的正能量和正价值,是构建人际情报网络的重要依据,是评价人际情报网络绩效的重要指标;交流价值是获取口头情报及未正式发表或公开的情报的主要途径,人际情报网络运行和发展的基础缺失了交流价值,人际情报网络也就没有了意义。③人际情报网络平。人际情报网络是竞争情报和知识管理活动赖以开展和依托的社会平台。
与一般人际网络相比,人际情报网络特点有:①以增强组织的竞争能力为导向,以挖掘人际网络中的情报资源为目的,因而不是血缘关系网络、地缘关系网络,而是业缘关系网络。②以竞争对手和组织自身的企业、企业中的管理者、竞争情报部门或者竞争情报人员为研究对象,网络形态是呈辐射状的个体中心网络,或者一个部门、企业或特定群体内部所有联系的社会中心网络。③具有内紧外松的小核心、大范围的结构特点,这是由情报活动的特性决定的,因而网络的规模都比较小。
人际情报网络的构建目的包括获取情报的需求、分析情报的需要、谋求发展的需要和挖掘人力资源的需求等。程序(图3)包括需求分析、确定网络模式、识别网络成员和关键联系、建立联系。实施是人际情报网络由构建向效益转化的关键问题,包括访谈技术、沟通技术、人际资源地图、专家库构建、网络论坛、合作竞争、战略联盟等。
90年代以来,有关人际情报网络的研究取得了丰硕的成果。主要集中在人际情报网络的构建、人际情报网络分析、人际情报网络的应用、人际情报网络的产生及演化机理等方面。从国内外研究成果来看,研究主题涉及人际情报网络的内涵、原理、价值、构建、管理及运行等要素。