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移动营销

/mobile marketing/
最后更新 2024-01-06
浏览 197
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利用移动设备和无线技术开展的营销活动。

英文名称
mobile marketing
所属学科
传播学

以智能移动终端为载体,依靠通信技术和无线网络技术的发展,移动营销能够更精准地发掘目标消费者的需求,为消费者提供场景化服务。

移动营销作为一个营销概念,其内涵并非一成不变。伴随着移动设备的更新换代和移动通信技术的发展,移动营销方式和策略不断丰富:①移动通信1G时代。移动手机只具有语音通话功能,营销活动以电话一对一营销为主。②2G时代。数字传输得到实现,短信技术和WAP、GPRS技术使移动营销从语音描述时代过渡到文本信息时代,短信与WAP链接的结合增加了企业和客户之间的互动性。③3G时代。随着更高的传输速率和更大的带宽的出现,移动设备端的短信、彩信、移动电视广告、动画、游戏使移动广告内容更加丰富、更有吸引力。2013年后,随着4G技术在全世界范围内的发展、智能移动终端的普及和LBS(基于位置服务)产品的不断完善,移动营销逐渐成为把线上线下营销活动整合的系统体系,移动营销进入了移动互联网营销的新阶段。2014年1月,美国移动APP流量首次超过PC数据流量;同年3月,中国移动APP的数据流量首次超过PC的数据流量。从全球来看,2016年10月,来自手机和平板的网络流量已经合计达到51.2%,史上首次超过桌面端流量。

移动营销以数据为资源,以技术为工具,以场景为环境,移动营销之间的竞争就是基于资源、技术、环境发掘需求并不断创造有竞争力的内容。数据、技术和场景,是企业开展移动营销的基础。

移动营销最根本的基础就是全方位的用户数据,这得益于4G手机等智能终端的普及和数据收集存储能力的发展。技术使用成本的下降促进了智能终端的普及。一方面,国家通信基础设施的不断完善使4G通信技术流量承载能力更高、速度更快、成本更低,流量的使用成本大幅下降,蓝牙、WLAN技术的发展使网络互联更加便捷;另一方面,技术的发展使智能终端的价格不断降低,4G手机等便携性智能终端的购买和使用成本下降。大数据收集和存储能力的发展使用户行为的记录不再局限于消费场景,借助智能终端,用户每时每刻的行为都能被记录下来,这些成为移动营销的根本资源。

首先,非结构化的数据要转化为对企业有价值的用户标签才能应用于移动营销,这离不开内容分析、语义分析等技术的发展。其次,移动营销的创意实现更需要依托应用技术的发展,如基于大数据技术的消费者行为分析、基于APP应用的移动广告等。技术的发展牵引着营销方式的不断丰富和营销体验的不断丰富。

移动营销利用技术工具将来自用户的非结构化数据还原成真实的生活场景,利用这一场景化特征将营销回归到现实生活中,根据个体的真实需求来定制营销,能够更好地刺激消费者的参与和互动。

①个体化。对大数据的理解和挖掘能力的提升,将使营销能够进入每个人的内在,把握和了解人的内在欲望、兴趣和诉求。②精准化。企业可以利用大数据挖掘技术手段准确地对移动用户的行为进行分析,并且基于LBS地理位置进行精准定位推送营销。③场景化。移动互联时代,场景营销将成为主流,发现生活场景、构筑生活场景,并在这些场景里发掘需求、创造需求。企业根据个体的真实需求来定制营销,体现新一代营销服务化的思考,及对人文主义的关怀。

对于企业来说,利用移动设备的便携性和碎片化使用的特点,移动营销突破了时间和空间的限制,近乎完整地记录用户在数字生活空间中的所有行为轨迹,为个人提供个体化、精准化和场景化的产品和服务,达成企业的营销目标。对于个人来说,在享受企业提供的产品和服务的同时,个体行为也在无形中更加丰富、更加复杂、更加生动,这些行为数据成为企业为其改善服务或提供新的服务的根据。移动营销不仅达成企业营销目的,满足个体需求,更以商业力量加速了企业和消费者共存的数字生活空间的形成。在这个数字生活空间中,企业变成服务者,个体变成生活者,移动营销以人际传播的形态发挥作用。

  • 陈刚.创意传播管理.北京:机械工业出版社,2012.

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