海口市作为中国首批优秀旅游城市，在推动海口旅游业发展过程中发挥了智慧旅游发展的支撑力量。在信息化基础设施方面，市旅发委用于旅游业的信息化设备硬件方面有服务器、路由器、投影等各种设备。海口市旅游信息管理部门建有海口市导游系统和海口旅游网。其中海口导游系统与国家导游系统互联属于专线。海口旅游网主要用于宣传海口旅游。在组织结构上，海口市有专门的组织管理机构负责智慧旅游项目。海口阳光旅游信息管理中心作为海口智慧旅游的唯一代管机构，是自收自支事业单位，拥有一套成熟的宣传模式和体系，可以进行网上宣传、网下互动与体验，能为海口智慧旅游建设提供人力资源、技术支撑、营销策划等多种信息化技术服务。

智慧旅游在海口旅游形象宣传、政府信息公开、旅游资讯服务方面作用明显，为提升海口城市知名度发挥出了积极作用。同时，海口市旅游委积极推动信息化在全市旅游企业中的应用，全市95%以上的旅游企业已拥有自己的网站与营销系统。除海口旅游政务网外，海口市还有众多旅游网站，网站的定位、目标和受众主要是游客和公众，门户网站功能提供上百万条信息。现已经建设了用于公众服务、政府信息公开的系统，该系统采用网站、热线电话、短信等方式进行服务，公众服务的内容：政策法规、标准规范、许可受理、投诉举报、旅游信息查询。为面向社会、服务游客提供数字信息窗口。