质量链是一个动态的链式结构，它随着企业运作过程的变化而不断变化。质量信息是质量链管理的主要内容。通过对质量信息的统计和分析，可以发现质量链中出问题以及可能出问题的环节，从而对这些环节进行针对性的改善以提高产品质量。朱兰提出了质量环的概念，即产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高。质量环与质量链在本质上是一样的，都强调质量控制过程中的系统性和协作性。

质量链的内涵在质量管理的实践中得到丰富。从质量意识、人员质量、质量文化、工作质量、产品质量这五个质量管理所涉及的不同方面的相互联系以及提高产品质量这一终极目标的角度，看出五个方面环环相扣，互为联系组成一条质量链。质量链管理的主要内容包括：确定关键质量特性和质量改进目标；识别关键链节点；进行耦合效应分析；搭建质量链管理信息技术平台。质量链管理是对质量管理理论、方法与技术的拓展和延伸，也为质量竞争力的培育和提升提供了新的思路、工具和手段。