以人为中心、追求完美的思维方式和企业文化，强调相信人的潜能，调动人去不断思考、持续改善和创新，去追求尽善尽美。在卓越运营模式下，企业管理支撑体系由成本中心的模式，转型为利润价值为中心，以主动出击的方式实施企业全流程优化，实现企业管理系统的集成与整合，形成一套高效的管理构架，包括组织系统管理、人才系统管理、项目管理、绩效评估与激励机制等。

卓越运营的主要活动包括：①精益管理，源自精益生产，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。精益思维的核心就是以最小资源投入创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。企业生产活动中的浪费现象很多，常见的有错误、积压、过度加工、多余搬运、等候、多余的运动以及提供顾客并不需要的服务和产品。努力消除这些浪费现象是精益管理的最重要的内容。②六西格玛是一种管理策略，强调通过制定极高的目标、收集数据以及分析结果来减少产品和服务的缺陷，包括六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV。前者是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）以及控制（Control）的过程。后者则是对试图达到六西格玛质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计（Design）和验证（Verify）的过程。