质量控制中所使用的矩阵图，其成对因素往往是所着重分析的质量问题的两个侧面，如生产过程中出现了不合格时，需要着重分析不合格的现象和不合格的原因之间的关系。为此，应该把所有缺陷形式和造成这些缺陷的原因都罗列出来，逐一分析具体现象与具体原因之间的关系，这些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中的行元素和列元素。

制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤：①列出考察的因素；②把成对因素排列成行和列，表示其对应关系；③选择合适的矩阵图类型；④在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为关系密切、关系较密切、关系一般（或可能有关系）3种，并用不同符号表示；⑤根据关系程度确定必须控制的重点因素；⑥针对重点因素作对策表。

常见的矩阵图有以下几种，使用时应根据考察的因素选择合适的类型。

L形矩阵图（图1）是最基本的矩阵图，也是最为常见的。用来表示两组事件之间的关系，或关系的程度，也适用于表示各种结果与原因的关系。

图1 L形矩阵图

T形矩阵图（图2）可以用来表示A、B两组事件及A、C两组事件，两两之间的关系。也可以将A与B的L形矩阵图，和A与C的L形矩阵图连接，以A共通而组合成T字形的矩阵图。

图2 T形矩阵图

Y形矩阵图（图3）是由A与B、B与C、A与C的三个L形矩阵图所组合而成的矩阵图，因其外形类似Y字，所以称为Y形矩阵图。该图可以清楚表达出：A与B、C；B与A、C；C与A、B彼此间的关系。

图3 Y形矩阵图

X形矩阵图是由A与B、B与C、C与D、D与A的四个L形矩阵图所组合而成，因其外形类似X字，所以称为X形矩阵图。可以清楚表达出：A与B、C；B与A、D；C与A、D；D与B、C彼此间的关系。

图4 X形矩阵图

C形矩阵图（图5）最复杂，用来表示A、B、C三组事件在立体空间上的关系。其特点是以A、B、C各因素在三维空间上的交点为构想点。

图5 C形矩阵图

把上述这些矩阵图组合起来，可以形成各种各样的矩阵图。

矩阵图法的用途十分广泛。在质量控制中，常用矩阵图法解决以下问题：①把系列产品的硬件功能和软件功能相对应，并要从中找出研制新产品或改进老产品的切入点。②明确应保证的产品质量特性与相应的管理机构或保证部门的关系，使质量保证体制更可靠。③明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系，力求强化质量评价体制、提高其效率。④当生产工序中存在多种不良现象，且它们具有若干个共同的原因时，希望搞清这些不良现象及其产生原因的相互关系，进而把这些不良现象一举消除。⑤在进行多变量分析、研究问题的切入点以及用何种方式收集数据时，矩阵图法也极为有效。