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公共部门竞争性质量奖

/Competitive Quality Award for Public Sectors/
条目作者尚虎平

尚虎平

最后更新 2022-12-23
浏览 91
最后更新 2022-12-23
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公共部门通过质量评估体系对部门绩效进行质量评估并借此来激励绩效发展和追求卓越的质量奖。

英文名称
Competitive Quality Award for Public Sectors
所属学科
公共管理

在全面质量管理(Total Quality Management,TQM)大环境之下,世界上最具影响力的有三大质量奖:美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本爱德华·戴明质量奖。爱德华·戴明质量奖发展最早,但并不是竞争性质量奖项,其主要应用范围并不在公共部门。具备竞争性质的公共部门质量奖主要是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖主要用于企业、卫生和教育等部门等领域,拥有包含质量评估指标体系在内的整体质量奖管理体系,旨在建构以卓越为目标,以竞争因素激励绩效为标准的质量评估奖,是认可度、影响度较高的国家质量奖;欧洲质量奖起步相对较晚,但它兼具前两者的优势,同时做了较大幅度改进,是范围最广的竞争性质量奖,其评估质量奖的EFQM业务卓越模型也成为公共部门和企业内部绩效评估的必选模式之一。

中国权威性竞争性质量奖是“中国质量奖”,它也以卓越模式作为评估手段进行绩效评估与激励。

  • 袁俊.世界三大质量奖.国防技术基础,2008,7(8):26-32.

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