澳大利亚电子政务建设随着信息技术的进步不断发展，特别是20世纪90年代以来，澳政府把信息网络技术作为国家经济和社会发展的重要推动力量，大力推进信息网络技术在政府行政管理和公共服务中的应用，使电子政务应用和发展水平不断提高。澳大利亚电子政务建设大体经历了四个阶段：

第一，办公自动化阶段。20世纪80年代开始，随着个人计算机的出现和普及，澳大利亚联邦政府、州政府和地方政府开始利用信息网络技术处理机关内部事务，实施办公自动化和无纸化。通过这一阶段的工作，澳政府办公实现了从纸质文件向电子文件的转变，既强化了机关工作人员的信息化意识，同时又提高了政府办公效率，节约了行政成本。

第二，政府上网阶段。1993年，澳大利亚启动了国家信息基础架构工程，旨在建设网络化的服务型政府。1997年，澳大利亚联邦政府提出，2001年底前联邦政府各部门要将所有适宜通过互联网开展的服务事项上网。为向公众提供更加便捷高效的服务，2000年联邦政府又组织实施了“政府在线”工程。通过这一阶段的工作，澳联邦政府各部门顺利完成了通过互联网为公众提供所需信息和服务的目标，赢得了公众的赞许。

第三，服务整合阶段。为提高政府工作效率，密切与公众的关系，在前两阶段工作的基础上，2002年，澳大利亚联邦政府提出了以“更优的服务、更好的政府”为目标的电子政务发展战略，旨在整合联邦、州和地方3级政府和部门之间的网上服务，促进信息在不同层级政府及部门之间共享，面向公众提供一站式服务。通过这一阶段的工作，信息资源整合和信息共享水平取得了明显进展，为公众服务水平大大提高。

第四，数字转型阶段。澳大利亚政府2011年提出数字转型战略，并成立数字化转型局，2018年发布了《2025政府数字转型战略》，战略愿景是为了全体澳大利亚人利益，并在2025年将澳大利亚建成世界三大领先的数字化政府之一。通过把握以用户为中心、保护数据、提升服务能力、协同治理、持续创新和数据共享六大原则，建成一个便民型、联络型、数字适宜型政府。

从20世纪80年代以来，澳大利亚一直是公共行政管理改革的前锋。1997年，澳大利亚总理霍华德在《投资以促进增长》政策声明中提出“到2001年底联邦部门要将所有适于上网的服务全部搬上网”的目标。2000年4月，澳大利亚政府制定“政府在线”战略指导联邦部门实现这一目标。截至2001年底，已经可以通过互联网为公众提供一切适当的服务，在网上可获取的政府服务和信息资源超过1600项。

2002年11月，澳大利亚联邦政府提出“更优的服务，更好的政府”电子政务战略，目标是建立无缝化、适合需要的、以民众为中心的、为全体澳大利亚人谋利益的政府，工作重点转变为将新技术更广泛地运用到政府信息和服务传递管理中去。该战略提出达到更高的功效并将盈余用于投资、确保政府服务和信息的便捷获取、提供满足公众需要的服务、整合相关服务、建立信任与自信、实现对公众的承诺六个重要目标。

2006年3月30日，澳大利亚发布了最新的2006～2010年电子政务战略——《响应的政府：新的服务议程》，该战略旨在进一步提高澳大利亚的在线服务提供水平，并建成积极响应的政府。该战略对电子政务项目的建设更加强调协调和以公众为导向，确定了用户需求、互联服务、经济效益、公共部门能力四个非常重要的关键优先领域。