包括政治、经济、社会和技术4种类型。①政治环境情报。包括国内政治环境的变化、发生的重大国际事件、政府变革、权力转移,以及一些具体的立法和规章制度的变化。主要搜集途径有:阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物;订阅网络新闻、加入论坛、博客等;听广播、看电视;检索新闻和法律法规数据库;通过驻外使领馆、新闻记者等进行搜集;与政府主管部门建立良好的关系网络等。②经济环境情报。包括经济周期的影响,世界贸易方式的变化,汇率和商品价格变化,资本市场、劳动力市场的变动,以及经济对供应商和特定用户群的影响等。主要搜集途径有:阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物;访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客;检索财经类数据库;与主管经济的政府部门建立良好的关系网络;亲自调查,获得一手信息;委托专业调查咨询机构代为搜集等。③社会环境情报。包括人口统计上的变动,人们品位、习惯的变化,以及对环境和可持续发展的关注等。主要搜集途径有:阅读报刊和专业杂志;检索人口统计数据库;亲自调查获得一手信息;委托专业调查咨询机构代为搜集等。④技术环境情报。包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。主要搜集途径有:检索技术类出版物,如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等;检索科技类数据库;订购行业协会出版物;咨询专家、学者和工程技术人员等。
竞争环境情报
搜集、整理、传递有关竞争环境的事件和信息。包括宏观环境情报和行业环境情报两大部分。
- 英文名称
- intelligence of competitive environment
- 所属学科
- 情报学
主要包括行业的主要特征,如行业的性质、在国民经济中的地位和作用、行业所处的发展阶段、行业的市场总容量及未来增长前景、行业的关键成功因素、行业技术变革的速度、行业的市场结构、卖方和买方的数量及相对规模、卖方产品的差别化程度和一体化程度、行业演变的驱动力等方面内容。其具体内容和搜集途径包括:①行业的主要经济特征。其情报主要从行业生命周期和市场结构两方面来获取。行业生命周期包括开发期、成长期、成熟期和衰退期4个发展阶段。有关行业生命周期的情报可以通过购买行业分析报告、进行行业监测、与行业专家交流等方式获得。市场结构包括市场上厂商的数目、厂商生产产品的差别化程度、单个厂商对市场价格的控制程度、厂商进入或退出一个行业的难易程度等。有关市场结构的情报可以通过公司市场研究部门进行实地的调研分析得到,也可通过联系行业协会、购买市场研究报告和行业研究报告等方式获得。②行业竞争格局。包括卖方和买方的数量及相对规模、卖方产品的差别化程度和一体化程度、行业演变的驱动力等。通常采用波特五力分析法、战略群组分析。③主要竞争力量。其情报主要来自竞争对手释放的市场信号,包括行动的提前宣告、行动的事后宣告、对行业情况的公开评论、对自身行动的讨论和解释,可通过竞争对手跟踪获得。④行业盈利能力和关键成功因素。行业盈利能力由行业外部环境和行业自身的经营方针、营销能力、资本结构和风险管理水平等内部因素决定。行业关键成功因素可能来自技术、制造、分销、营销、技能、组织、财务等。随着行业生命周期的演变,关键成功因素也在变化。同一行业中的各个企业,也可能对该行业关键成功因素各有侧重。行业盈利趋势和关键成功因素可以由上述宏观环境情报和行业环境情报分析得出。