工作分析是搜集与工作相关的各方面信息的一个过程。该过程搜集并分析与工作描述和工作说明相关的信息。工作分析包括以下几个步骤：

①信息收集。这是工作分析的第一步，即收集与工作相关的各方面所需信息。收集信息可通过以下方法进行，例如访谈、观察、问卷调查、关键事件征询等。这些与特定人员的计划与项目准备以及责任分配有关。

②审阅背景信息。这是工作分析的第二步，即审阅先前收集的信息，在此基础上设计组织结构图、当前职位说明和描述、程序、手册和流程图。这些有助于工作的详细评估。

③选择需分析的代表性岗位。一时要分析所有工作是件很复杂而费力的事情。因此，只能选择代表性的工作样本来进行详细分析。据此，工作分析员研究决定组织中的哪位经理或员工需要工作分析。同时，分析员也需决定为何目的须进行该项工作分析。

④通过收集数据进行工作分析。在工作分析过程中，工作分析员获得与所选工作相关的数据和信息。所收集的信息与工作活动、员工行为、工作条件、人员素质、工作执行能力以及工作的其他各种维度有关。数据可以通过问卷、观察或访谈的方式获得。

⑤撰写工作描述。在工作分析的这一步中，基于前一步收集到的信息设计工作描述日程。这是以书面的形式描述工作的显著特征，以及每个工作的职责、地点以及风险程度。

⑥撰写工作说明。撰写工作说明是工作分析的最后一步，即撰写一份详细的工作说明来阐明每项工作的最低要求。一份工作说明概括了执行具体任务所需的个性、特质、技能、知识和背景。工作说明还包括工作所需的身体与心理素质。