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产品服务系统

/product service system/
条目作者童昕

童昕

最后更新 2024-08-23
浏览 126
最后更新 2024-08-23
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通过提供产品的服务功能来替代生产实体产品并创造价值的生产系统。

英文名称
product service system
所属学科
生态学

品服务系统是实现产业生态转型的重要途径。消费者购买产品,并非是需要产品的物理实体本身,而是需要产品所提供的特定功能(服务)。20世纪90年代德国开展了关于如何减轻汽车的环境污染问题的大讨论,大众公司提出人们购买汽车,并非是为了拥有汽车这个产品,而是因为汽车能帮助人们实现交通出行的功能。企业应当致力于为社会提供实际需要的服务,而不是物质产品的供应。在各种满足服务功能的解决方案中,企业和社会把降低资源消耗、减轻环境影响作为方案选择要考虑的重要因素,由此产品服务系统的思想对生态设计产生了革命性的影响。例如,在以产品供应为核心的设计理念下,企业为销售更多产品,会通过产品设计和营销推广的手段,加速产品的更新淘汰,以扩大企业的销售利润。而在产品服务系统的思维下,企业可以在提供产品的同时,不断更新和扩展与产品功能相关的服务,承担维护、培训、处置和再循环以及生态和人文服务等责任,提高单个产品的附加价值,从而不断扩展自身经营范围,提高可持续经营能力,这在客观上有助于减缓资源短缺,降低市场环境变化带来的风险。

  • TUKKER A, TISCHNER U.New Business for Old Europe: Product-Service Development Competitiveness and Sustainability.Sheffield:Greenleaf Publishing,2006.

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