服务业务性能监督/ service business performance monitoring /service business performance monitoring
服务业务性能管理优化实时监控服务组合和服务业务过程的运行状态，实时获取服务运行时的性能信息，例如关键性能指标的度量值、及时发现服务执行异常等情况，为改进服务流程质量提供支持。服务业务指标体系/ service business index system /service business index system
服务业务性能管理优化从用户需求角度出发，度量服务业务的指标系统。服务业务性能分解/ service performance decomposition /service performance decomposition
服务业务性能管理优化通过自顶向下的方法，对资源利用率、吞吐率、稳定性、执行时间、成本等性能要素进行分析和分解，转化为一系列的度量值。业务过程管理/ business process management;BPM /business process management;BPM
服务业务性能管理优化基于计算机网络技术、工作流技术、企业应用集成和XML技术等，从业务过程的角度对企业进行全方位的管理，并支持业务过程的持续改进，其核心思想是为企业内及企业间的各种业务过程提供一个统一的建模、执行和监控的环境。服务业务性能度量/ service performance measurement /service performance measurement
服务业务性能管理优化基于时间、成本和质量三个维度，通过定义不同的关键性能指标（key performance indictor; KPI），基于测量的方法或基于分析模型的方法来获取服务业务性能的度量值。服务业务性能模型/ service business performance model /service business performance model
服务业务性能管理优化能同时刻画和反映多个性能指标并体现其内在联系的模型，以便用户或者服务调用者通过该模型更形象、快速地理解服务的性能。
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