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医患关系管理/ Hospital-patient relationship management // Hospital-patient relationship management /

医疗机构或政府部门以患者为中心，在了解患者对医疗服务的满意程度和意见基础上，应用现代化管理理论有目标、有计划、有制度、有监督地管理、维护与患者之间的关系，持续改进医疗服务质量和水平。