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质量工程技术/ quality engineering technology // quality engineering technology /

在质量经营的时代背景下，质量产生、形成与实现过程中应用质量经营理论和知识体系的技术、方法。

不合格品率控制图/ control chart for fraction defective /control chart for fraction defective
质量工程技术
用来反映在一批检验项目中不合格品（缺陷）的百分数的计数型控制图。又称P图。
质量损失函数/ quality loss function /quality loss function
质量工程技术
产品在其整个生命周期中，由于质量不满足规定的要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。
微笑曲线/ smiling curve /smiling curve
质量工程技术
在产业链中附加值更多地体现在两端，即研发与营销方面，而处于中间环节的制造附加值最低从而形成类似微笑的曲线。
质量螺旋/ quality spiral /quality spiral
质量工程技术
把各个质量职能按照逻辑顺序串联起来，用以表达产品质量产生、形成、发展的客观规律的一条螺旋上升曲线。又称朱兰质量螺旋。
选择矩阵/ selection matrix /selection matrix
质量工程技术
企业进行战略管理的模型。又称战略选择矩阵。
标杆管理/ benchmarking /benchmarking
质量工程技术
参照最强劲的竞争对手或者公认的行业领袖的做法来衡量本企业的产品、服务和经营的持续的管理过程。又称基准管理。其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。
鲁棒设计方法/ Robust design method /Robust design method
质量工程技术
当结构参数、内在结构或外部环境发生变化时，使产品在制造或使用过程中，都能保持其质量的稳定性的方法。
流程图/ flow chart /flow chart
质量工程技术
使用图形表示算法思路的方法。
质量缺陷归零/ near-to-zero quality fault /near-to-zero quality fault
质量工程技术
针对产品在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术、管理上分析其产生的原因和机理，并采取纠正及预防措施，以避免问题重复发生的活动。又称质量问题归零。
质量先期策划/ advanced quality planning /advanced quality planning
质量工程技术
用来制定某产品使顾客满意所需的步骤。又称产品质量先期策划。是一种结构化的方法。